Кассовая зона в аптеке
Pravohelp21.ru

Юридический портал

Кассовая зона в аптеке

Онлайн-касса для аптеки

Онлайн-касса для аптеки — инновационный инструмент для регистрации расчётных операций с покупателями, предусматривающий новый формат взаимоотношений с налоговыми органами. В отличие от своих предшественников, такие аппараты способны обеспечить мгновенную передачу всех данных о транзакциях на кассе в ФНС через сервера специально созданных операторов фискальных данных. К тому же, благодаря разработкам ИТ-инженеров новые кассы наделены особыми возможностями для упрощения ведения бизнеса и его развития. Более подробно о преимуществах этой техники и её особенностях внедрения в аптеках и других точках реализации фармацевтических препаратов Вы узнаете, прочитав нашу статью.

Специальные предложения на онлайн-кассы для аптек

Большой выбор кассовой техники по 54 ФЗ. Все аппараты по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения.

Когда нужна касса в аптеке и можно ли без нее?

Закон 54-ФЗ обязал предприятия всех форм организации проводить через кассы нового поколения расчётные операции с населением. Это требование обязательно и для предприятий, и для ИП независимо от применяемой системы налогообложения, за исключением перечня организаций, определённого в статье 2 данного законодательного акта. Согласно которого работать без ККТ могут:

  • фельдшерские пункты, реализующие лекарственные препараты в сельской местности;
  • сельские амбулатории и центры врачебной практики, работающие в населённых пунктах в которых отсутствуют иные формы аптечных организаций;
  • аптеки в труднодоступных населённых пунктах, где отсутствует связь, их список формируется Районными администрациями и обнародуется через соответствующие сайты.

Остальные стационарные аптеки, интернет-аптеки, пункты реализации лекарственной продукции, а также их торговые представители должны были установить онлайн-кассы ещё до 01.07.2018 года.

Почему нужен кассовый аппарат аптекам?

ККТ нового поколения созданы с целью наполнения бюджета, защиты прав покупателей и вывода бизнеса из тени. Благодаря им органы ФНС получили возможность «видеть» всю реально поступающую наличность при осуществлении продаж и определять правильность исчисления налогов. При этом, за работу без кассы предприятие могут оштрафовать или вообще приостановить его деятельность. Однако, онлайн-кассы являются не столько “бичом” правительства, сколько удобным для предпринимателей, включая аптечный бизнес, инструментом, предоставляющим своим владельцам множество выгод:

  • количество посещений ФНС минимизировано, ведь большинство операций (регистрация, перерегистрация, снятие с учёта ККТ и пр.) переведено в онлайн-режим через создание и ведение личного кабинета налогоплательщика;
  • реквизиты каждого чека доступны инспекторам налоговой, что в разы сокращает число их визитов с проверкой и делает бизнес прозрачней;
  • благодаря автоматизации упрощен процесс составления многих форм отчётности;
  • исключены возможные ошибки при формировании отчётов для налоговой, вызванные человеческим фактором.

К тому же благодаря реализации прогрессивных технологий кассы нового формата позволяют вести учет продаж и остатков товаров на складе, контролировать движение наличности и расчёты с контрагентами, производить заказы продукции, выявлять слабые звенья, получать свежую аналитику, необходимую для принятия управленческих решений и пр.

Также, в связи с введением Единой национальной системы маркировки и отслеживания товаров Честный ЗНАК продавать лекарственную продукцию без кассы невозможно.

Как работает касса для аптеки

Устройству дано имя «онлайн-касса» не спроста, ведь главной его особенностью является возможность отправки в налоговую сведений об операции через Интернет именно в реальном времени, чтобы недобросовестные предприниматели не смогли изменить или скорректировать передаваемую информацию. В целом кассовая операция происходит по следующей схеме:

  1. Покупатель совершает оплату выбранного товара наличными денежными знаками или с помощью банковской карты.
  2. Оператор вносит данные о покупке в кассовое устройство.
  3. Кассовый аппарат формирует чек в электронном виде.
  4. Электронная версия чека автоматически сохраняется в памяти ФН, шифруется и передаётся на сервер ОФД.
  5. ОФД проверяет полученный документ и отправляет его в ФНС, а касса получает сигнал об одобрении операции. Одновременно, при продаже лекарств из перечня высокозатратных нозологий ОФД также направляет соответствующую информацию в систему “Чесный ЗНАК”.
  6. ККТ распечатывает чек, который затем выдаётся покупателю. По желанию клиента, копия чека может быть отправлена на его смартфон или e-mail.

Новый формат чека. Какие произошли изменения в 2019 году?

Согласно 54-ФЗ, кассовый чек аптеки должен содержать:

  • название аптеки, её ИНН, адрес, телефон и сайт (если имеется);
  • дату и время продажи;
  • расчётный признак (расход, приход, возврат) и порядочный номер чекового документа;
  • названия лекарств с указанием их артикулов, количества, цен;
  • форму налогообложения аптеки;
  • общую сумму покупки и сумму налогов;
  • данные оператора — имя фармацевта или провизора;
  • заводской и регистрационный номер ККТ;
  • номер накопителя;
  • QR-код и пр.

Количество пунктов зависит от используемого ФФД и от вида чека.

С 2019 года к обязательным реквизитам добавлены ещё пункты, которые ККТ для аптеки должны печатать в чеке при реализации импортных мед. препаратов, а именно:

наименование и ИНН импортёра;

страну происхождения товаров;

суммы акцизного сбора;

номер таможенной декларации.

Основные виды касс и их главные отличия

На рынке кассовой техники представлено большое разнообразие моделей регистраторов расчётных операций. Их всех можно разделить на четыре типа:

Примеры:

Автономные аппараты

Это техника, которая самостоятельно проводит все операции без помощи компьютера. Они имеют клавиатуру для ввода информации, небольшой экран и оснащены ФН и модулем для подключения к Интернету, а также блоком памяти для работы с базой товаров. Такие аппараты могут «запомнить» только ограниченное количество товаров, иначе простому оператору было бы трудно держать в памяти большое число их кодов.

  • Не рассчитаны на большое количество номенклатуры;
  • Сложно добавлять товары
  • Низкая цена
  • Печатают чеки
  • Не подходят для работы с маркировкой, следовательно и для аптек

Фискальные регистраторы

По сути это те же принтеры чеков, только с усовершенствованной технической базой. Данные устройства характеризуются высокой скоростью печати, способны передавать информацию в режиме онлайн через каналы Интернет-связи и имеют на своём борту фискальный накопитель. Для работы с ними требуется подключение к компьютеру, смартфону или другому управляющему устройству.

  • Печатают чеки
  • Нужно подключать к устройству с кассовой программой
  • Ничего лишнего
  • Универсально

Примеры:

Примеры:

POS-системы

Это целый комплект, состоящий из системного блока, клавиатуры, монитора, дисплея покупателя, ящика для денег, фискального регистратора и пр. техники (набор подбирается индивидуально под особенности бизнеса).

  • Множество комплектаций на любой кошелек
  • Универсально для любой сферы деятельности и масштаба бизнеса
  • При выходе из строя одного компонента система продолжает работать

Смарт-терминалы

Аппараты похожие на планшет или смартфон: работают на Андроиде, управляются посредством сенсорного экрана, а также имеют полный набор функций для автоматизации кассовых операций и управления работой торговой точки. На них можно легко установить необходимые программы, менять их или настраивать под себя. Также данный тип устройств может иметь большое количество интерфейсов для подключения периферии, например, 2D сканера, весов, пин-пада и пр.

  • Универсально для малого и среднего бизнеса
  • Простая кассовая программа
  • Много возможностей
  • Отчетность, аналитика и базовый товароучет

Примеры:

Она обладает наибольшим количеством функций, способных удовлетворить любые требования в ведении кассовой деятельности и организации учёта, однако и её стоимость в разы выше других типов ККТ.

Как выбрать онлайн-кассу для аптеки

Подбирая кассовое оборудование, аптекам прежде всего следует учитывать индивидуальные особенности ведения бизнеса. Небольшому аптекарскому пункту вполне может хватить и автономной кассы, однако если ассортимент фармацевтических препаратов на порядок выше, тогда лучше приобрести более прогрессивную технику. Большой популярностью в данной отрасли пользуются фискальные регистраторы. Они станут оптимальным по цене вариантом для аптек как в небольших посёлках, так и крупных городах. Однако при условии, что на кассе уже есть необходимое оборудование: ПК и сканер. Для крупных аптечных сетей, аптек с большой проходимостью подойдут комплексные POS-системы. Смарт-терминалы более практичны для точек со средним потоком покупателей.

Не стоит забывать, что для работы с кассой в аптеке Вам в обязательном порядке понадобится сканер 2D кодов для сканирования двумерных кодов с упаковок лекарств, поэтому при выборе ККТ следует обратить внимание на модели, которые поддерживают его подключение.

Установка и настройка кассы для аптеки

Выполнение операций на кассе нового поколения ничем не отличается от тех, что производились на старых аппаратах. Ведь все процессы новые ККТ выполняют самостоятельно и незаметно для человека. Однако, прежде чем приступить к непосредственным продажам, владельцу кассы следует провести процедуру её установки и настройки. Для этого нужно:

  1. Установить ФН в специальный отсек ККТ.
  2. Подключить ОФД (подписать договор и пройти регистрацию на его сайте).
  3. Оформить КЭП.
  4. Поставить на учёт в ФНС кассовое устройство и накопитель.
  5. Проверить актуальность кассового ПО и настроить товароучётные программы под индивидуальные потребности аптеки.
  6. Подключить ККТ к устройствам локальной сети и настроить взаимосвязь с кассовым оборудованием аптеки.
  7. Загрузить необходимую информацию (номенклатура, цены и пр).

Касса в аптеке: как работать с системой “Честный ЗНАК”

С 1 июля 2019 года начата кампания регистрации аптек, работающих с лекарствами из списка высокозатратных нозологий, в Единой национальной системе маркировки и прослеживаемости товаров Честный ЗНАК. Чтобы защитить своих граждан от контрафактных медикаментов, правительство РФ решило внедрить маркировку лекарств. Она осуществляется путём нанесения ещё на этапе производства на упаковку фармацевтического препарата уникального для каждой единицы товара двумерного штрих-кода. Далее, при поступлении и реализации товара, этот код сканируется и данные о нём поступают в систему мониторинга лекарственных средств. Благодаря этой системе любой покупатель может получить всю необходимую информацию о препарате и отследить движение его конкретной “пачки” от производителя до конечного потребителя. Для общедоступности населения к данной системе разработано также множество сервисов, это и сайты в интернете, и мобильные приложения на смартфон и пр.

Кассы аптек в данной системе играют одну из ключевых ролей, ведь они регистрируют продажу лекарства, что служит основанием для снятия упаковки с оборота и её списания из базы данных.

Для работы в системе “Честный ЗНАК” аптекам необходимо:

Получить усиленную квалифицированную электронную подпись.

Пройти регистрацию в системе маркировки лекарств ИС МДЛП.

Установить соответствующее ПО (1С:Розница. Аптека или 1С:Больничная аптека).

Обновить или перепрошить ПО кассы.

Купить и подключить сканер 2D штрих-кода.

Удостовериться что ОФД, с которым заключён договор поддерживает работу с “Честным ЗНАКом”.

Скачать соответствующее приложение для работы с ИС МДЛП.

В Мультикас вы сможете пройти регистрацию в системе Честный знак (ИС Маркировки), приобрести онлайн-кассу, сканер штрих-кодов и при необходимости (если нет) электронную подпись.

Нужна помощь в подключении к системе Маркировки для аптеки?

Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и подберем подходящую онлайн-кассу для аптеки, сканер и поможем пройти регистрацию в системе.

Выкладка товара в аптеке: 12 правил продающей выкладки

Дорогие друзья, здравствуйте!

Сегодня мы в очередной раз будем говорить об аптечном мерчандайзинге. А точнее, о выкладке. А еще точнее, о том, как проанализировать витрины в своей аптеке, чтобы затем поправить выкладку с учетом того, о чем мы сейчас побеседуем.

Я не буду здесь перечислять правила, которые вы можете найти в каждой статье по мерчандайзингу, так как не считаю, что все они «работают» (например, правило «стены замка» или правило корпоративного блока).

Здесь я рассмотрю лишь те, эффективность которых я проверила на собственном опыте.

Кстати, благодаря ему же я убедилась, что

Грамотная выкладка товара в аптеке способна повысить продажи

Это не считая всех других премудростей мерчандайзинга.

Какие задачи должна решать выкладка товара в аптеке?

Задачи выкладки – разместить ассортимент так, чтобы покупатель:

  1. Легко находил то, ради чего он зашел в аптеку, не обращаясь к помощи первостольника (вдруг тот занят?).
  2. Из группы аналогов покупал не то, что подешевле, а более эффективное и безопасное.
  3. Совершал импульсные покупки.

Я, надеюсь, что вы уже определись с «холодными» и «горячими» витринами и решили, где какая товарная категория должна располагаться. Об этом мы говорили вот здесь.

Мне очень хочется думать, что вы уже поняли, сколько места каждая группа товаров должна занимать на полках витрин. Об этом мы говорили тут.

Я полагаю, что вид выкладки, подходящий конкретно для вашей аптеки, вы тоже выбрали. На эту тему мы вели беседу вот здесь.

Получается, вся подготовительная работа сделана. Так что берите планшетку с листом бумаги и ручкой и пошли в торговый зал! Сегодня анализируем выкладку в аптеке закрытой формы продажи.

Я сейчас буду говорить вам, на что нужно обратить внимание, и почему. А вы на своем листе бумаги отмечайте номер витрины и что на ней не так, чтобы потом запланировать мероприятия по коррекции выкладки на ней.

Идите последовательно от одной витрине к другой, начиная от входа.

Правила продающей выкладки

Первое

Обратите внимание, какой товар выложен на приоритетных полках витрин.

На каждой витрине существуют «горячие» и «холодные» полки.

«Горячие», или «золотые» — это полки, куда в первую очередь падает взгляд покупателя. И этот взгляд должен натыкаться на самые популярные средства: либо давно известные препараты, которые часто спрашивают, либо те, на которые идет активная реклама.

«Горячими» являются полки на уровне глаз и уровне рук , примерно на высоте 120-150 см от пола.

Если продажи всех товаров с одной витрины принять за 100%, то продажи с этих полок составляют примерно 75% , тогда как с верхней и нижней полок всего 25%.

Поэтому на верхней и нижней полках располагаем менее популярный и более дешевый товар. В частности, на нижних полках в прикассовой зоне обычно выкладывают товары импульсного спроса: гематоген, мюсли, перевязочные средства и лейкопластыри, гигиеническую помаду, салфетки, одноразовые носовые платочки и др.

Только без фанатизма! Прикассовые зоны лучше использовать по максимуму под выкладку самых востребованных препаратов, которые приносят аптеке основной доход.

Если вы видите, что на самых лучших местах размещен не самый ходовой товар, а топы продаж, напротив, находятся «на задворках», запланируйте сделать «рокировку».

Второе

Проверьте, все ли основные фарм. группы выложены? Я имею ввиду безрецептурные средства.

Вы хотите знать мое мнение, выкладывать ли рецептуру?

Хоть отраслевой стандарт и канул в лету, не предложив взамен ничего другого, по моим наблюдениям человек, имеющий назначение от врача, или покупающий из месяца в месяц одно и то же, крайне редко ищет эти препараты на витрине. Он сразу направляется к кассе.

Поэтому я бы лучше использовала полочное пространство под выкладку тех препаратов, которые люди приобретают без назначения врача.

Впрочем, дело хозяйское.

Третье

Посмотрите, не перегружены ли витрины товаром? Помните, в прошлый раз я вам показывала выкладку «лоскутное одеяло»? Человеческий глаз способен адекватно воспринимать не более 12 предметов. Я, конечно, не призываю вас выложить на каждую полку только 12 препаратов.

Но если вы разгрузите полки, сделав небольшие расстояния между упаковками, выкладка от этого только выиграет. Просто поставьте себя на место покупателя и уберите то, что он никогда и ни за что не приобретет без вашей рекомендации.

Небольшие расстояния между рядами облегчают восприятие выкладки

Еще раз напоминаю правило Парето:

20% товаров приносят 80% прибыли. Значит, отдавать предпочтение в выкладке нужно именно этим 20%.

Четвертое

Товары одной фарм. группы размещайте единым блоком, т.е. на одной витрине. Если предназначенный для выкладки ассортимент группы на одной витрине не умещается, захватите несколько полок соседней.

Многие из этих препаратов дополняют и усиливают действие друг друга, поэтому они часто назначаются в комплексе.

Казалось бы, простое и понятное правило. Но оно нарушается очень часто, и получается, что рядом с одной кассой находятся капли в нос, рядом с другой – средства от кашля, рядом с третьей – противовирусные препараты и иммуномодуляторы. И покупатель, выхватив взглядом капли в нос, не увидел препарат от кашля или рекламируемый Эргоферон. Поэтому вместо трех препаратов он возьмет только один.

Пятое.

Препараты с одним действующим веществом выкладывайте рядом для удобства выбора.

Шестое

Еще один важный момент.

На полке стандартной длины слева размещают более дешевые товары, справа – более дорогие.

Это связано с движением взгляда покупателей по полкам витрин. А движется он, как правило, так, как мы читаем: сверху вниз, слева направо, «притормаживая» на правой стороне полочного пространства.

Правда, для этого правила есть одно исключение: прикассовая витрина, возле которой стоит очередь. Чаще всего, это правая витрина, если стоять к кассе лицом. На ней размещаем ближе к кассе более дорогие товары, а более дешевые дальше.

Проверьте свои витрины: а как с этим обстоит дело у вас?

Седьмое

Посмотрите, все ли упаковки препаратов хорошо просматриваются, а названия читаются?

Это правило при его кажущейся простоте часто нарушается. Например, полка находится на уровне глаз, то есть она по всем параметрам «золотая». А упаковки там не стоят, а лежат. И что видит покупатель? Донышки упаковок? Смотрите, как это выглядит:

Названий препаратов не видно

Что в этом случае делать? Меняйте выкладку! Можно расставить их полукругом, можно в шахматном порядке или по диагонали. А можно использовать специальные горки:

Это витрина за спиной провизора. Обратите внимание на подставку-горку для выкладки товара

И проверьте, пожалуйста, чтобы все упаковки были повернуты лицевой и русскоязычной стороной к покупателю.

Восьмое

Более дорогие препараты на полках должны быть выложены ближе к покупателю, а те, которые дешевле – дальше.

Опять это связано с особенностями восприятия: в первую очередь мы замечаем то, что лежит ближе. Это повышает вероятность покупки именно этих средств. К примеру, здесь нужно поменять местами ряды. И еще кое-что подправить. Видите, что?

Здесь нужно поменять местами первый и второй ряд.

Девятое

Обратите внимание на наличие ценников, их читабельность. Не закрывают ли они названий препаратов? Аккуратно ли расположены? Не упали ли?

Часто спрашивают, слева или справа размещать ценник. Конечно, хорошо, если он на всех упаковках будет размещаться с одной стороны, только практика показывает, что это не всегда получается.

Но стремиться к этому надо. Витрины в таком случае смотрятся аккуратно и привлекательно. Главное, чтобы название препарата не было закрыто ценником от людского глаза. В частности, на этой фотографии некоторые ценники закрывают название препарата.

Некоторые названия препаратов закрыты ценником.

Возможно, вам кажется, что все это мелочи, которые никак не влияют на объемы продаж. Но из этих мелочей складывается правильное представление товара, удобство для покупателей и забота о них, что сказывается на посещаемости и выручке.

И еще одна частая ошибка. Бывает так, что один и тот же препарат представлен в торговом зале в нескольких местах. А цена на него разная. Мы-то с вами знаем, почему так могло случиться: на одной витрине – товар одного прихода, а на другой – уже другого. Отсюда и разница в цене. Уберите с витрин товар нового прихода, пока не будет продан весь из предыдущего.

Проверьте, пожалуйста, нет ли у вас такого казуса, чтобы у посетителей не возникло вопросов, а вам не пришлось объяснять ваши торговые заморочки, которые ему знать совсем не интересно.

Десятое.

Внутренние средства и наружные должны располагаться отдельно, а в нутри групп – по фармакотерапевтическому признаку.

Например, в группе ЖКТ выкладываем подгруппами антациды, пробиотики, прокинетики, слабительные, ферменты и т.д.

Если на одной полке находятся две фарм. группы, то сделайте между ними небольшой отступ.

Одиннадцатое

Еще более банальное.

Нет ли на витринах пыли?

Витрины аптеки должны сиять чистотой, поскольку люди воспринимают аптеку как медицинское учреждение. В противном случае она не будет вызывать доверия покупателей, без которого все ваши усилия по наведению марафета на полках окажутся напрасными.

Двенадцатое

Проверьте актуальность рекламных POS-материалов на каждой витрине и рядом с ней. А то бывает так, что болтается на ножке воблер с рекламой препарата, которого на этой витрине и в помине нет.

На этом все. Что у вас получилось? Увидели свои косяки? Прикинули, что можно улучшить?

По этой теме я сделала видео. Чтобы посмотреть, жмите:

Но разговор о выкладке, конечно, не закончен. Например, в аптеках открытой формы продажи есть свои особенности. Мы о них поговорим в другой раз. .

Не коснулась я еще и темы рубрикаторов. Об этом тоже разговор впереди.

Новая загадка от покупателей на сегодня такая:

Все ваши вопросы, предложения, дополнения, комментарии пишите ниже в специальном окошечке для комментариев.

С любовью к вам, Марина Кузнецова.

P.S. Полное руководство по мерчендайзингу в аптеке Вы можете приобрести здесь.

Дорогие мои читатели!

Если статья вам понравилась, если вы хотите что-то спросить, дополнить, поделиться опытом, вы можете это сделать в специальной форме ниже.

Только, пожалуйста, не молчите! Ваши комментарии – это моя самая главная мотивация на новые творения для ВАС.

Буду вам крайне признательна, если вы поделитесь ссылкой на эту статью со своими друзьями и коллегами в социальных сетях.

Просто нажмите на кнопки соц. сетей, в которых вы состоите.

Кликанье по кнопкам соц. сетей повышает средний чек, выручку, зарплату, снижает сахар, давление, холестерин, избавляет от остеохондроза, плоскостопия, геморроя!

Невозможно не купить: что выкладывать в прикассовой зоне

Прикассовая зона в аптеке одна из самых «горячих». И это объяснимо. Если прочие «горячие» зоны посетители теоретически могут обойти своим вниманием, то мимо кассы не проходит никто. Именно поэтому выкладка здесь заслуживает особого внимания.

Витринное пространство у кассы ограниченно, поэтому мерчандайзеры, как правило, размещают здесь «тяжелую артиллерию»: товары импульсного спроса и акционные товары.

Товары импульсного спроса

По данным маркетинговых исследований, больше всего к незапланированным покупкам склонны молодые люди до 35 лет и женщины. Поэтому возле кассы есть смысл размещать товары, которые могут их заинтересовать. Например, недорогую косметику определенного бренда, освежающие дыхание леденцы или никотиновые пластыри.

Наиболее подходящие для прикассовой зоны импульсные товары:

  • Товары-напоминания. Это те товары, которые покупателю вроде не очень нужны, но, увидев их на витрине, он понял, что «неплохо было бы купить и это», потому что кончилось/давно хотел/много об этом слышал. Это могут быть гигиенические средства (влажные салфетки, гигиенические товары для женщин, бумажные платочки), средства контрацепции, антисептики, бальзам для губ и т.п.
  • Сезонные товары. Смена сезонов во многом диктует ассортимент прикассовой зоны: зимой — безрецептурные противопростудные средства, средства от насморка, которые многие покупают впрок на экстренный случай.
    • Весной — витамины, травяные сиропы и товары для похудения, поскольку именно весной посетительницы больше всего стремятся к идеальным пропорциям.
    • Летом — репелленты, средства от ушибов и растяжений, для дачников — ранозаживляющие и противовоспалительные средства наружного применения.
    • Осенью — препараты для укрепления иммунитета. Перед Новым годом — товары для легкого застолья — средства от изжоги, ферменты, средства от отравления.
  • Товары-соблазны. Те, которые вызывают аппетит в прямом и переносном смысле слова: шоколадные батончики, батончики-мюсли, детский гематоген, леденцы от кашля, ароматические масла, афродизиаки.

Кроме того, из всех товаров импульсного спроса у кассы лучше всего выкладывать те, которые могут принести аптеке максимальную прибыль, товары с максимальной наценкой. Они не обязательно должны быть самыми дорогими. Напротив, размещать очень дорогие товары в прикассовой зоне нежелательно. На принятие решения об их покупке посетителю нужно много времени, а у кассы это провоцирует очереди.

Акционные товары

Как правило, продвигаемые товары выкладывают у кассы в несколько рядов и всячески выделяют их в общем ряду подобных товаров. Такие позиции можно подчеркнуть неоновой лентой или дополнительной подсветкой, можно разместить дополнительную информацию о них в POS-материалах, в непосредственном доступе посетителя. А вот вешать в прикассовой зоне электронные табло с информацией об акционных товарах нежелательно: они отвлекают внимание посетителей от импульсных покупок.

Выкладка в прикассовой зоне может быть основной (когда товар размещен только в прикассовой зоне) и дублирующей (когда товар размещен не только у кассы, но и на витрине своей фармакологической группы).

Часто в прикассовой зоне можно видеть выкладку акционных товаров в виде аккуратной и красивой пирамидки или «под линейку». Психологически подобную симметрию покупателю не хочется нарушать, и он воздерживается от покупки такого товара. Поэтому в некоторых случаях геометрические изыски и дизайнерские решения стоит принести в жертву целесообразности.

Эффективнее всего создать у посетителя в очереди иллюзию дефицита: ничто так не стимулирует покупку, как ряд упаковок с пустующими местами уже купленных товаров одного наименования. Но в то же время нужно следить за тем, чтобы на прикассовых витринах не образовывались неэстетичные бреши и «дыры».

Задача мерчандайзера — превратить акционные товары в товары импульсного спроса: вряд ли они заинтересуют посетителя только потому, что аптека на них проводит акцию. Привлекательная упаковка и оформление выкладки, заманчивое соотношение цены и качества, понятная посетителю идея их применения — все это перемещает товар из категории просто акционного в разряд товара, который хочется купить здесь и сейчас.

И еще одно немаловажное правило: свести все приемы оформления и выкладки нужно в единую, уютную и стилистически законченную композицию, чтобы пребывание у кассы вызывало у покупателя не чувство хаоса, а ощущение комфорта и эстетического удовольствия.

В этом случае даже стояние в очереди в аптеке будет отзываться в душе теплом и приятными ассоциациями.

Кассовая зона в аптеке

Кассовой зоной называют торговое оборудование, размещенное у расчетно-кассового узла. Это зона импульсного спроса, ведь здесь спонтанно принимаются решения о дополнительных покупках. Это место максимального скопления посетителей, потому пространство возле кассы называют горячей мерчандайзинговой зоной.

Как ведут себя покупатели в кассовой зоне

Маркетологи давно доказали: покупательское поведение в разных зонах торгового зала аптеки различается. В зоне кассового пространства посетитель аптеки попадает под пресс чувств и эмоций. Решение о покупке возникает тут же, на месте, без серьезных колебаний, внезапно: понравилась упаковка, вспомнилась реклама, стало интересно, захотелось попробовать. И здесь высока роль мерчандайзинговых мероприятий, нацеленных подтолкнуть человека на приобретение увиденного товара, хотя это нарушает все планы.

Какой ассортимент разместить возле кассы

Формат кассовой зоны предполагает размещение товаров импульсного, непрогнозируемого спроса. К этой группе относятся:

  • сопутствующий ассортимент аптеки;
  • средства безрецептурного отпуска;
  • сезонные ассортиментные позиции;
  • позиции, которые участвуют в специальных предложениях аптеки;
  • новинки и промопродукты

С точки зрения экономической эффективности товары должны обладать рядом характерных черт:

  1. Востребованность у широкой аудитории покупателей.
  2. Хорошая визуализация, которая достигается привлекательной упаковкой.
  3. Небольшое количество наименований, чтобы не запутать покупателя.
  4. Некрупные габариты товаров.
  5. Торговая наценка в среднем выше по аптеке, с сохранением хорошей прибыльности.

В то же время товары должны быть недорогими (для каждой аптеки свой список). Они не должны требовать от покупателей тщательного предварительного выбора и длительного времени для принятия решения о покупке. Иными словами, товары интимного назначения, медицинскую технику, товары по уходу за детьми, ортопедическую продукцию и предметы ухода за больными людьми размещаем вдали от касс и в стороне от основного потока посетителей.

Какая реклама будет работать в кассовой зоне

Кассовая часть зала – одно из лучших мест для размещения рекламы. Используются POS-материалы:

  • фирменные визитки и календари аптеки, фирменные пакеты и монетницы как часть имиджа аптечного учреждения и показатель достойного сервиса;
  • полиграфическая продукция, которую можно вложить в пакетик с покупкой для более внимательного изучения дома: буклеты, проспекты, листовки;
  • корпоративные периодические издания аптечной организации;
  • медицинская форма персонала с элементом корпоративного стиля;
  • баннеры, мобайлы с предложениями аптеки о выгодных покупках и дополнительных услугах;
  • ценники, способствующие продвижению товара.

Реклама в кассовом пространстве должна быть динамичной, мобильной, актуальной для покупателей. Ее необходимо часто обновлять в зависимости от сезона, рекламных кампаний производителей, ассортиментных предложений аптеки. Плюс важен баланс. Мерчандайзинговые зоны не должны быть перегружены рекламно-информационными материалами. Избыток приводит к тому, что покупатель их просто не замечает, а аптека теряет свой аптечный вид.

Как оформить кассовую зону аптеки традиционного формата

Кассовая зона аптек традиционного формата не только территория импульсных покупок, но и место для фармацевтического консультирования. В отличие от аптек с открытой выкладкой, кассовая зона фармучреждений с выкладкой закрытой имеет ограничения в размере площади, конфигурации витрин и размещении дополнительного оборудования. Вспомним основные правила.

Оформляем ярко и функционально. Кассовое пространство таких аптек предназначено в большей степени для расположения парафармацевтической продукции и рекламных предложений. У кассы размещаются товары, идеальные по соотношению цена – размер – привлекательность. Это косметические продукты и средства гигиены в мини-упаковках, контейнеры для лекарств или товары высокоимпульсного спроса: мюсли, леденцы, витамины, сахарозаменители.

Важно: с правой стороны от кассы, согласно сосредо-точению покупателей, целесообразно размещать ассор-тимент с учетом сезона, который актуален для каждого покупателя и нуждается в напоминании о себе.

Не забываем про рекламное сопровождение.У кассы будут актуальны рекламные носители в стиле подсказок. Аптека напоминает населению о профилактике простудных заболеваний или о товарах, необходимых на отдыхе. Предлагает праздничный ассортимент, информирует о продажах по выгодным ценам и т. д. Возможны такие варианты: «Вы готовы к отпуску? При покупке дорожной аптечки фирменная сумочка для нее – в подарок!», «Сегодня средство для безопасного загара – 199 рублей», «Не знаете, что подарить любимым? Подарите сертификаты. А выбор их владельцы сделают сами». Если позволяет кассовая стойка, можно разместить не только визитки и печатную продукцию аптечной организации, но и мелкоформатные рекламные материалы: буклеты, листовки.

Убираем лишнее и проявляем вежливость. Часто в кассовой зоне стоит коробка для чеков, которые покупатели не хотят брать. Это портит интерьер и занимает витринную площадь. Не лучше ли отпускать товар в пакетике вместе с чеком? И не забудьте пожелать клиенту здоровья, а также пригласить в аптеку еще раз.

Чем отличается выкладка в кассовой зоне аптеки самообслуживания

Аптеки открытого формата имеют преимущество перед традиционными аптеками с точки зрения стимулирования импульсного спроса. В кассовом пространстве удобно использовать крупноформатные рекламные конструкции: мобайлы, баннеры, плакаты.

Некоторые аптеки самообслуживания размещают в кассовой зоне телевизионные экраны, которые транслируют рекламные ролики. Целесообразность этого шага вызывает сомнения. Видеоролик отвлекает внимание покупателей, поэтому изображение на экране начинает конкурировать с расположенными рядом витринами. Но это не означает, что от телевизоров необходимо отказаться: их можно разместить в зоне отдыха, чтобы посетители аптеки смотрели ролики, когда покупки совершены.

О чем стоит помнить на пути к успешным продажам

Ассортиментная политика самой горячей зоны торгового зала должна быть гибкой. Товарные позиции не размещаются раз и навсегда. Кассовую зону необходимо постоянно тестировать, мониторить по критериям «Уходимость», «Востребованность».

У маркетологов есть золотое правило: завершение продажи должно закладывать основу для будущих покупок. Порадуйте покупателей не только грамотно подобранным ассортиментом, но и приятной мелочью, которая создаст настроение посетителям и сотрудникам. Такой «изюмин-кой» может стать декоративная цветочная композиция в интерьере аптеки.

Типовые модели товарной выкладки

Кассовая зона аптек открытого формата дает больше возможностей для импульсных покупок, чем в традиционных аптеках.

ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ПРИКАССОВОЙ ЗОНЫ В АПТЕЧНОМ УЧРЕЖДЕНИИ

Настоящая статья является отступлением от традиционного формата и по своей сути является неким ориентиром и ответом на наиболее актуальные вопросы относительно оформления прикассовой зоны аптечного учреждения.

Шульга Ярослав
Бизнес–тренер, консультант — ведущий рубрики

Изначально важно зафиксировать и понять, что сам формат прикассовой зоны различен в разных типах аптечных учреждений. Прикассовая зона в небольшом аптечном киоске требует совершенно иных решений и подходов в оформлении относительно прикассовой зоны в крупной аптеке открытой выкладки. Но абсолютно верным и универсальным для всех аптечных учреждений является то, что прикассовая зона — это самая «горячее» место для представления и визуализации аптечного ассортимента, которое должно быть использовано с максимально возможной экономической эффективностью.

Итак, какие самые распространенные вопросы, с которыми приходится сталкиваться сотрудникам аптечных учреждений при оформлении прикассовой зоны?

Какие группы товаров размещаются в прикассовой зоне?

Нецелесообразно говорить о каких–либо группах товаров, если подразумевается принадлежность к терапевтическим группам или нечто подобное. Если уж и говорить о какой–то групповой принадлежности товаров прикассовой зоны, то исключительно в значении «группы импульсного спроса». Прежде чем разместить что–либо в прикассовой зоне, целесообразно вдуматься в сам термин «импульс». Импульс — это, прежде всего, эмоциональный, а не рациональный подход покупателя. Импульс — это явно не «тяжелые» и не рецептурные препараты. Импульс — это преимущественно отсутствие четких логических раздумий и сравнений товара по каким–либо критериям. Импульс – это отсутствие у покупателя как минимум полноценных процессов осознания реальной необходимости в товаре, консультаций, сомнений и т.д. Достаточно буквально пару секунд поразмышлять о значении термина «импульс», как профиль товаров для размещения в прикассовой зоне становится абсолютно очевидным.

Какими характеристиками должны обладать товары для размещения в прикассовой зоне?

Если не учитывать специфику аптечного учреждения, а практически в любой аптеке таковая имеется, и ее необходимо принимать во внимание в т.ч. и при оформлении прикассовой зоны, то ассортиментные позиции должны обладать следующими характеристиками:

1. Эти позиции не должны быть крупногабаритными.

2. Эти позиции должны обладать отличной визуализацией: целесообразно отдать предпочтение товарам с яркой, броской упаковкой. При этом позиции прикассового ассортимента должны отличаться друг от друга по цветовой гамме и не сливаться в единое цветовое пятно.

3. Эти товары должны быть недорогими. Значение понятия «недорого» для каждой конкретной аптеки становится очевидным при анализе суммы среднего чека.

4. Эти товары должны быть востребованы у достаточно широкой целевой аудитории — это то, что нужно или может пригодится всем или очень многим, независимо от пола, возраста и т.д.

5. Товары, размещаемые в прикассовой зоне, обязательно должны быть прибыльными и иметь наценку выше средней по аптеке.

Насколько целесообразно отдавать место в прикассовой зоне под оплаченный производителем фэйсинг (расположение первого ряда товара на полке. – Прим. авт.) одной или более позиций?

Администрация аптек, как правило, охотно идет на сотрудничество с производителями по данному вопросу, и, действительно, такое взаимодействие является защитой от экономических рисков и инструментом повышения прибыли. Однако, по имеющемуся у меня опыту, далеко не во всех аптечных учреждениях оплаченная полка (или место на полке), в т.ч. в прикассовой зоне, действительно эффективна экономически. Достаточно часто с полки в «горячей» зоне с помощью мерчандайзинговых мероприятий удается продать и получить прибыль большую, чем от сотрудничества с производителем. В данной ситуации необходимо четко просчитывать экономический эффект.

Целесообразно ли размещать в прикассовой зоне самые востребованные сезонные препараты?

Безусловно, такие решения и действия не лишены здравого смысла, несмотря на то, что в сезон простуд такие препараты «уходят» даже из-под прилавка благодаря высокому спросу. К примеру, в сезон простуд целесообразно разместить в прикассовой зоне маркерный, известный, востребованный и рекламируемый препарат от гриппа и ОРВИ. Кстати, ситуация, когда размещение этого же препарата продублировано и на витрине с указателем «Противопростудные средства», абсолютно нормальна. А вот размещать в прикассовой зоне сомнительные препараты, а именно с истекающим сроком годности, «залежалые» и тому подобные — категорически не рекомендуется.

Какое самое важное правило при оформлении прикассовой зоны аптечного учреждения?

Самое важное, на что необходимо акцентировать внимание, это то, что ассортиментная политика в прикассовой зоне обязана быть максимально гибкой. В прикассовой зоне не размещаются товарные позиции один раз и навсегда. На более или менее длительный срок в прикассовой зоне остаются только те позиции, которые действительно демонстрируют впечатляющий результат «уходимости» и соответствуют приведенным выше критериям. Необходимо постоянное тестирование и ротация наименее продаваемых товарных позиций.

Если в прикассовой зоне, к примеру, представлено 10 каких-либо товарных позиций, то, по итогам определенного периода, наименее продаваемые и востребованные позиции должны подвергаться ротации. Разумеется, что указанный для прикассовой зоны «определенный период» — это очень непродолжительное время, буквально одной недели достаточно для достоверного понимания об «уходимости» позиций размещенного ассортимента и принятии решения о ротации. Прикассовую зону необходимо постоянно подвергать тестированию с помощью ротации ассортиментных позиций для достижения максимальных показателей продаж.

Читать еще:  Расчет фиксированных взносов ИП 2018
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector