Как получить дубликат кассового чека?
Pravohelp21.ru

Юридический портал

Как получить дубликат кассового чека?

Как сделать повторный чек на онлайн-кассе

Сделать дубликат чека на онлайн-кассе можно с помощью личного кабинета ОФД и программного обеспечения на рабочем месте.

Рис 1. Процесс печати чека на онлайн-кассе

Возможности современных кассовых аппаратов позволяют восстановить дубликат чека онлайн-кассы в течение 30 дней от текущей даты.

Необходимость вывести повторный чек на онлайн-кассе возникает при следующих обстоятельствах:

  • закончилась или оборвалась кассовая лента;
  • покупатель требует сделать копию для отчетности;
  • покупатель потерял квитанцию и желает получить ее дубликат;
  • произошел сбой записи информации, необходимо повторить операцию.

Повторно выпущенная фискальная копия совсем не отличается от своего оригинала, за исключением его форматирования. Происходит это потому, что все данные операции записываются в фискальный накопитель и передаются в ОФД, не считая рекламной части, дополнительной информации о товарах, заголовков и футера.

Как восстановить чек онлайн-кассы

Получить дубликат можно, распечатав его либо из фискального накопителя (памяти кассы) с помощью 1С, либо в личном кабинете ОФД.

Приложение «Копия чека»

Чтобы онлайн-касса выводила 2 экземпляра в момент продажи, необходимо заранее установить в личном кабинете дополнительное платное приложение «Копия чека» для вывода дубликатов. В следующий раз при необходимости кассир сможет указать, что квитанция нужна в двух экземплярах, и касса автоматически выведет 2 оригинала.

Такое приложение поможет выводить копии и за прошлые даты. Достаточно лишь нажать кнопку «Копия», и в личном кабинете появится информация обо всех совершенных ранее операциях.

Видео по теме: Приложение «Копия чека» от Эвотор – пошаговая инструкция распечатки дубликата.

Отправка электронной копии

Если же такое приложение не было установлено, распечатать копию из личного кабинета не получится. Однако можно отправить копию чека в электронном виде из фискального накопителя на указанный электронный ящик клиента, с которого он сможет самостоятельно его распечатать.

Отправка на почту клиента в 1С

Для отправки дубликатов в 1С должны быть установлены сервисы отправка по смс и на электронный ящик клиента.

В системе 1С возможно установить функцию отправки сразу после пробития покупки. Для этого необходимо выполнить следующую комбинацию:

  1. НСИ и администрирование, далее – настройка;
  2. продажи ФЗ-54;
  3. поставить галочку «Отправлять электронные чеки после пробития на ККТ».

Рис 2. Установка опции отправки после пробития операции

Отправка чека через ОФД

Если требуется направлять дубликаты через оператора фискальных данных (ОФД), то заранее в системе 1С потребуется установить соответствующие опции:

  1. НСИ и администрирование, далее – настройка.
  2. Продажи ФЗ-54.
  3. Поставить галочки «Отправлять электронные чеки по SMS через оператора фискальных данных» и «Отправлять электронные чеки по E-mail через оператора фискальных данных».

Рис 3. Установка опций для отправки дубликатов через ОФД

Отправка копии выполняется в поле «Рабочее место кассира» из меню «Форма оплаты» (наличная, безналичная или смешанная оплата).

В поле приема оплаты перед внесением покупки выбирается способ направления дубликата и указывается электронный адрес клиента.

Важно! При отказе клиента самостоятельно печатать дубликат, можно отправить его на свою «электронку» для печати в магазине, а затем отдать клиенту бумажный вариант.

Возврат покупки

Существует еще один, более сложный, вариант печати копии – оформить возврат.

Часть 1. Основы возврата на онлайн-кассах.

Часть 2. Виды возвратов, технически возможных на онлайн-кассах.

Часть 3. Инструкция возврата на распространённых моделях онлайн-касс: Меркурий, Атол, Штрих-М, фискальные регистраторы.

После распечатки чека коррекции придется пробить все товары (услуги) заново. По окончании касса распечатает новый оригинал. Если же необходимо вывести 2 экземпляра одновременно, необходимо заранее установить приложение «Копия чека».

Как восстановить чек на товар

При покупке товара в магазине покупатель получает чек. Он служит письменным свидетельством совершения приобретения именно у этого продавца. Но иногда он теряется или портится, например, от солнца или воздействия воды, надписи на нем стираются. Можно ли восстановить чек на покупку в магазине, чтобы вернуть товар или обратится в суд с требованиями о возврате средств за бракованную вещь? На практике это несложно, если помнить, когда именно была приобретена вещь.

Какая информация содержится на документе

По своей сути чек не является договором купли-продажи товара, он всего лишь становится документом, удостоверяющим факт приобретения. От его утери или порчи уже сложившиеся отношения не изменяются. Так как он является также свидетельством получения оплаты и базой для исчисления налогов для ФНС, содержащаяся в нем информация сохраняется в электронных базах данных длительное время. Среди сведений, которые обязательно указываются:

  • дата и время сделки;
  • уплаченная сумма;
  • размер налога;
  • номер фискального документа;
  • артикул товара или нескольких приобретенных вещей, их наименование.

Если вещь приобретается в интернет-магазине, чек должен прилагаться к покупке. Продавец не вправе отказаться изготовить дубликат контрольно-кассового документа, так как это будет свидетельствовать о том, что учет в его организации ведется не в соответствии с законодательством. Исключением станут товары, реализуемые без ККМ, но их немного. Это пищевая продукция на рынках, пресса и канцелярия в киосках, конверты и открытки на почте.

Что делать при утрате

Информация не теряется, поэтом при утрате бумажного подтверждения сделки доказать факт ее совершения не составит труда. Любой продавец пойдет навстречу, так как не пожелает стать объектом внеплановой проверки Роспотребнадора. Вопрос, как восстановить чек на покупку, имеет простое решение, но со своими нюансами. Продавца надо просить изготовить дубликат чека. Артикулы всех проданных вещей, имеющих номера из 4 или 6 чисел, фиксируются в электронной базе, в счетах-фактурах и накладных. Цены на них также отражаются на электронных и бумажных носителях. Для оформления нового документа клиенту магазина потребуется вспомнить:

  • точную или хоть примерную дату покупки;
  • наименования всех купленных вещей.

На заметку: Клиенты интернет-магазинов имеют возможности найти требуемую информацию в своем личном кабинете на сайте, в разделе, где фиксируется история всех приобретений.

Найдя эти сведения, необходимо обратится к продавцу с устным или письменным заявлением, в котором будет зафиксирована просьба предоставить дубликат чека. Продавцу останется только войти в программу, в которой учитываются все продажи. У большинства предприятий розничной сети стоит 1С, в версии «Торговля и склад», где можно будет увидеть совершенную ранее реализацию.

Для любой другой программы алгоритм поиска покупки будет аналогичным. После того, как в обязательном порядке внесенный в программу документ будет найден, его можно распечатать и передать покупателю.

Как сделать дубликат

Контрольно-кассовые аппараты передают информацию в базу данных автоматически, осле прохождения оплаты по каждому приобретению. Продавцу необходимы минимальные навыки работы с программой, чтобы выполнить просьбу покупателя. Весь процесс займет всего несколько минут. Для этого придется:

  • войти в программу и пройти процесс авторизации;
  • найти в меню раздел «Журналы», далее «Журналы чеков ККМ»;
  • в появившихся чеках найти те, которые были выданы в день и приблизительное время покупки, подобрать требуемый;
  • для облегчения работы нужно использовать опцию поиска по артикулу. Если у покупателя сохранилась этикета или упаковка товара, цифровой код можно будет установить. Если нет – искать придется вручную;
  • нажать последовательно кнопки «Печать» и «Дубликат». Будет выдано 2 экземпляра, один из них нужно передать покупателю, второй оставить продавцу.
Читать еще:  Займ между ООО и ИП

С дубликатом получится и написать заявление на возврат, и обратиться в суд. Продавец, в свою очередь, должен тщательно проверить информацию и убедится в том, что слова покупателя соответствуют действительности. Главное для того лица, которое хотело бы возвратить свои деньги, отданные за некачественный товар, это обратиться за дубликатом не позднее, чем через полгода с момента совершения покупки.

Важно: Чтобы избежать мошенничества, желательно вести реестр выданных дубликатов, к которому прикладывать все письменные заявления с визой администрации.

Когда возвращается товар

Клиент магазина должен знать, что не каждая покупка может быть отправлена обратно в магазин.

Закон четко устанавливает все случаи, когда возможно расторжение сделки:

  • испорченные или с истекшим сроком годности пищевые продукты, если это выяснилось в тот же день;
  • товар с нарушенной упаковкой, если можно достоверно определить, что это было сделано в магазине;
  • продукция, имеющая брак;
  • любая вещь, не подошедшая по цвету, фасону, размеру (только на протяжении двух недель и если она находится в первоначальном состоянии, не ношена, не испачкана, на ней не срезаны ярлыки).

Никогда не получится возвратить продукцию в торговую точку, если она относится к одной из следующих категорий:

  • пищевые продукты, если они частично были употреблены в пищу;
  • любая пластиковая или полимерная посуда, кухонный инвентарь, произведенный из этих материалов;
  • нижнее белье, купальники, постельное белье, носки, если их упаковка была вскрыта;
  • любая вещь, поврежденная или сломанная только по вине покупателя, если эта поломка не была обусловлена браком механизма.

Внимание: То, что товар не может быть возвращен в розничную точку, не должно становится препятствием для предоставления дубликата чека.

При оформлении отказа от покупки по причине брака, скорее всего, получения денег придется подождать до того момента, пока магазин проведет товароведческую экспертизу и установит истинную причину повреждения вещи.

Тонкости и нюансы

Чтобы восстановить чек в магазине, придется обратиться к продавцу. Это возможно, если приобретение совершалась в обычном розничном магазине. Если он откажется, необходимо связаться с администрацией, направив ей соответствующее заявление. В копию письменного обращения следует поставить Роскомнадзор. Обычно даже не требуется посылать письменное обращение в ведомство, оно будет мгновенно удовлетворено самой торговой точкой.

Для покупок, совершенных через интернет, заявление о восстановлении чека нужно отправить по каналам обратной связи, в адрес администрации. Дубликат пришлют по почте или в пункт выдачи, если он есть в городе покупателя. Но если он нужен только для доказательства совершения сделки, в суд можно будет предоставить отчет из личного кабинета о ее совершении.

Возможность восстановить чек на товар позволяет в полной мере защитить права потребителя и обеспечить возврат средств за не подошедшие или некачественнее вещи.

Как восстановить чек на покупку

В данной статье подробно рассказывается как восстановить чек на покупку, и все что об этом надо знать. В жизни бывают такие ситуации, когда требуется вернуть товар в магазин, а чек на него был утерян. Что же делать в таком случае покупателю, как поступить и куда обратиться. Данный вопрос является актуальным и требует детального изучения. Согласно российскому законодательству потребитель всегда прав и его претензии не должны оставаться без внимания.

В каких случаях может потребоваться восстановление чека на покупку

В настоящее время человек, совершив покупку, сразу выбрасывает чек на нее. Это не правильно. В дальнейшем он может потребоваться для совершения следующих действий:

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

  • Возврата в магазин некачественного, бракованного товара;
  • Возвращение в магазин товара, не подошедшего па каким-либо его свойствам;
  • Возвращения денежных средств, уплаченных за него органами социальной защиты населения, согласно различным государственным программам по его поддержке;
  • В других случаях, по независящим от покупателя причинам.

Какой товар покупатель может возвратить в магазин без чека

В настоящее время, независимо от того, есть у покупателя чек на товар или нет, он имеет право его возвратить. Подлежащему возврату товар относится:

  1. Любая покупка, не предназначенная для пищевых целей, если она имеет дефекты, брак, не соответствует заявленному качеству;
  2. Любой товар, который был нарушен продавцом;
  3. Покупка, не являющаяся пищевым предметом, которая не подошла человеку по индивидуальным ее качествам. Например, по размерам, цвету, составу и так далее.

К товару, который возвратить в магазин невозможно относятся:

  • Продукты, часть которых была употреблена;
  • Предметы быта, предназначенные для кухни, изготовленные из полимерных материалов;
  • Нижнее белье, носки, купальники, постельное белье, которые было в употребление;
  • Товар, который был сломан по вине покупателя.

Можно ли восстановить чек на покупку

Восстановление самого кассового чека невозможно, так как законодательством не предусмотрено подобных нормативно правовых актов. Но есть альтернативные варианты подтверждения покупки. Например, получение копии кассового чека. Каждый магазин в настоящее время должны быть оборудованы кассовыми аппаратами, которые фиксируют каждую покупку. Данные кассового аппарата обнуляются каждые полгода. Это может происходить реже, но не чаще. Поэтому, любой покупатель может потребовать с продавца предоставить ему копию чека. Если первый отказывается в предоставлении чека, то покупатель вправе обратиться в суд.

Есть возможность обмена некачественного товара по товарному чеку, который выдается не во всех случаях. Но если таковой был получен покупателем, то он может в качестве доказательства покупки предъявить его. Но если и он был утерян, то можно попросить у продавца его второй экземпляр. К сожалению, законодательством не предусмотрено обязательное заполнение двух экземпляров товарного чека, поэтому в магазине его может и не оказаться. В таком случае покупателю необходимо прибегнуть к первому варианту или воспользоваться третьим.

К третьему варианту возврата покупки без чека относится поиск свидетелей покупки. Хорошо, когда человек был в магазине со своим знакомым или родственником. В этом случае второй может подтвердить совершение покупки. Продавец обязан будет принять некачественный товар с его письменного подтверждения. Но этот вариант не подходит, если человек желает возвратить деньги за оплату товара, которую совершают органы государственной власти по социальным поддержкам населения. Например, за приобретение школьной формы.

Читать еще:  После регистрации ООО что делать дальше?

Порядок возврата товара в магазин без чека

Если человек купил некачественный товар или товар, который ему не подходит он имеет право вернуть его в магазин. В том случае, если покупатель утратил товарный чек, он может совершить следующие действия:

  • Попросить у продавца копию кассового чека, которая храниться в магазине в течение полугода со дня покупки;
  • Потребовать возврат товара по товарному чеку соответствующего образца, выданного именно в этом магазине;
  • Потребовать поменять товар или возвратить за него уплаченные деньги по письменному и личному подтверждению свидетеля покупки.

Если продавец отказывается принимать товар, который отвечает требованиям возврата, установленным законодательством, а в частности постановлением правительства под номером 55 и законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право обратиться в следующие инстанции:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)
+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

  • Российский потребительский надзор. Здесь необходимо подать заявление с указанием всех обоснованных причин возврата товара и подтвержденным отказом продавца;
  • В суд. Для подачи заявления в суд необходимо основательно подготовиться. Во-первых, необходимо заручиться свидетелями покупки. Во-вторых, нужно предоставить письменный отказ продавца на прием возвращаемого товара. Затем привести соответствующие доказательства, того, что товар необходимо вернуть в магазин.

Плюсом обращения в суд является то, что покупатель сможет вернуть не только уплаченные за товар деньги, но и взыскать с продавца сумму морального ущерба.

В этой статье вы узнали, как восстановить чек на покупку. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Как распечатать повторный чек на онлайн-кассе

Современные кассовые аппараты многофункциональны и могут выдавать не только бумажный и электронный чеки. Поэтому кассир обязан не только уметь обращаться с такой техникой во время продаж, но и знать обо всех возможных допоперациях. Одной из таких является печать дубликата чека.

Зачастую он требуется покупателю либо в производственных целях. Поэтому и владельцам магазина, и его наемным сотрудникам важно знать, в каких случаях нужна печать повторного чека и что для этого следует предпринять. Разбираемся и делаем все по правилам, чтобы избежать проблем.

Что такое повторный чек?

Повторным считается чек, распечатанный еще раз на кассовом аппарате либо созданный в электронном виде. Последний отправляется на e-mail покупателя, а бумажная копия отдается ему на руки.

По содержанию дубликат мало чем отличается от оригинального кассового чека. Исключение – форматирование. Так, он не содержит рекламы и так называемого футера, в котором размещены сведения об акциях и скидках.

При этом законодательно право требовать восстановления квитанции никак не предусмотрено, как и обязанность исполнять такое требование. Однако в целях сохранения клиента большинство продавцов идет навстречу.

Когда требуется повторная печать чека?

Случаев, когда нужно распечатать дубликат чека, немало. Как правило, он может быть сформирован в течение 30 дней от даты продажи. Однако многие современные терминалы, такие как «Эвотор», «Штрих», «Меркурий», «Атол» и другие, позволяют делать повторный чек даже по истечении указанного срока. В числе таких обстоятельств:

  • Потеряна квитанция либо клиент желает иметь ее копию.
  • Замялась или оборвалась бумага.
  • Продажа не зафиксировалась в товароучетной программе.
  • Кассовая лента вставлена не той стороной либо рулон не подходит.
  • Текст напечатан в одну строку из-за сбоя.
  • Покупателю нужна копия для бухгалтера либо другой отчётности.

Как сделать дубликат чека на онлайн-кассе

Есть несколько способов, как пробить повторный чек на кассовом аппарате. Проще всего выполнить такую процедуру, если покупатель обратился за копией в день оказания услуги, пока смена не закрыта. В этом случае печать займет всего пару минут.

Но чаще всего клиент приходит за повторным кассовым чеком спустя промежуток времени. Поэтому придется воспользоваться:

  • Приложением «Копия чеков». Оно является платным, устанавливается заранее и позволяет автоматически печатать и отправлять копии квитанций. При продаже можно сразу указать необходимость создания документа в двух экземплярах. Возможна печать и за прошлый период: достаточно выбрать дату и отыскать операцию, по которой требуется выдать дубликат.

  • Функцией «Возврат». Это наиболее сложный способ, который применяется довольно редко. Кассир должен оформить возврат, оформить чек коррекции, заново выбить все товары/услуги. После этого оригинал квитанции отдается клиенту.

Как распечатать повторный чек с основным

Это осуществимо только в том случае, если вы установили в ЛК приложение «Копия чеков». Благодаря ему в меню онлайн-кассы появляется соответствующий пункт, а значит и возможность создания повторного чека.

Кассир должен оформить новую операцию по продаже и при оплате нажать кнопку «Копия». Выбрав способ внесения платежа (наличными деньгами либо картой), выводится основная квитанция, а следом за ней дубликат.

Если же в момент печати чека лента оборвалась либо закончилась, продажа зафиксируется только в товароучетной программе либо ФН. В таком случае дубликат выдать невозможно, а оригинал также будет неполноценным. Эту проблему можно решить только отменой операции. Устранив причину сбоя, товары пробиваются снова и отдаются покупателю с квитанцией.

Как создать и отправить электронную копию чека

Сделать повторный электронный чек можно также двумя способами: как с фискального накопителя через 1С, так и в ЛК на сайте вашего ОФД.

В первом случае требуется наличие специальных сервисов, позволяющих отправлять квитанцию в виде СМС на номер клиента либо его e-mail. В дальнейшем предприниматель может сразу настроить пересылку дубликата чека онлайн-кассы в автоматическом режиме, то есть сразу же после покупки.

Это позволит исключить ситуации с просьбой его выдачи. Кроме того, можно воспользоваться функцией одновременной отправки копии квитанции всем потребителям в конкретное время.

Если же вы хотите выслать дубликат через ОФД, то в кассовой программе также заранее потребуется выполнить некоторые действия. Пример для пользователей 1С:

  • выбрать «НСИ и администрирование» и пройти в настройки;
  • продажи ФЗ-54;
  • проставить галочки в двух пунктах — об отправке квитанции по СМС через оператора ФД и, соответственно, на e-mail также через ОФД.
Читать еще:  Как закрыть ИП если не сдавал отчетность

До приема платежа работник должен сразу выбрать способ ее направления покупателю. Если же клиент категорически против электронной версии, то повторный чек может быть направлен на почту самого магазина и затем распечатан на принтере.

Зная, как повторно выбить чек, вы не нарушите правила пользования ККМ и в то же время сможете повысить лояльность покупателей.

Как покупателю получить дубликат чека

Кассовый чек, по сути, является документом, который подтверждает факт купли-продажи. Он часто требуется клиенту при возврате или обмене не подошедшего товара, в случае брака или обращения в сервисный центр в период гарантии.

Однако отсутствие оригинала квитанции не лишает права на все вышеописанные действия. Поскольку ответ на вопрос, можно ли повторно распечатать чек, положительный. Достаточно обратиться к продавцу за дубликатом.

При этом нужно сообщить дату, время и сумму совершенной покупки. За счет этой информации найти операцию будет проще. Вы сможете получить бумажный либо его электронный вариант и воспользоваться им в нужных целях.

Как распечатать повторный чек на онлайн-кассе

Современные кассовые аппараты многофункциональны и могут выдавать не только бумажный и электронный чеки. Поэтому кассир обязан не только уметь обращаться с такой техникой во время продаж, но и знать обо всех возможных допоперациях. Одной из таких является печать дубликата чека.

Зачастую он требуется покупателю либо в производственных целях. Поэтому и владельцам магазина, и его наемным сотрудникам важно знать, в каких случаях нужна печать повторного чека и что для этого следует предпринять. Разбираемся и делаем все по правилам, чтобы избежать проблем.

Что такое повторный чек?

Повторным считается чек, распечатанный еще раз на кассовом аппарате либо созданный в электронном виде. Последний отправляется на e-mail покупателя, а бумажная копия отдается ему на руки.

По содержанию дубликат мало чем отличается от оригинального кассового чека. Исключение – форматирование. Так, он не содержит рекламы и так называемого футера, в котором размещены сведения об акциях и скидках.

При этом законодательно право требовать восстановления квитанции никак не предусмотрено, как и обязанность исполнять такое требование. Однако в целях сохранения клиента большинство продавцов идет навстречу.

Когда требуется повторная печать чека?

Случаев, когда нужно распечатать дубликат чека, немало. Как правило, он может быть сформирован в течение 30 дней от даты продажи. Однако многие современные терминалы, такие как «Эвотор», «Штрих», «Меркурий», «Атол» и другие, позволяют делать повторный чек даже по истечении указанного срока. В числе таких обстоятельств:

  • Потеряна квитанция либо клиент желает иметь ее копию.
  • Замялась или оборвалась бумага.
  • Продажа не зафиксировалась в товароучетной программе.
  • Кассовая лента вставлена не той стороной либо рулон не подходит.
  • Текст напечатан в одну строку из-за сбоя.
  • Покупателю нужна копия для бухгалтера либо другой отчётности.

Как сделать дубликат чека на онлайн-кассе

Есть несколько способов, как пробить повторный чек на кассовом аппарате. Проще всего выполнить такую процедуру, если покупатель обратился за копией в день оказания услуги, пока смена не закрыта. В этом случае печать займет всего пару минут.

Но чаще всего клиент приходит за повторным кассовым чеком спустя промежуток времени. Поэтому придется воспользоваться:

  • Приложением «Копия чеков». Оно является платным, устанавливается заранее и позволяет автоматически печатать и отправлять копии квитанций. При продаже можно сразу указать необходимость создания документа в двух экземплярах. Возможна печать и за прошлый период: достаточно выбрать дату и отыскать операцию, по которой требуется выдать дубликат.

  • Функцией «Возврат». Это наиболее сложный способ, который применяется довольно редко. Кассир должен оформить возврат, оформить чек коррекции, заново выбить все товары/услуги. После этого оригинал квитанции отдается клиенту.

Как распечатать повторный чек с основным

Это осуществимо только в том случае, если вы установили в ЛК приложение «Копия чеков». Благодаря ему в меню онлайн-кассы появляется соответствующий пункт, а значит и возможность создания повторного чека.

Кассир должен оформить новую операцию по продаже и при оплате нажать кнопку «Копия». Выбрав способ внесения платежа (наличными деньгами либо картой), выводится основная квитанция, а следом за ней дубликат.

Если же в момент печати чека лента оборвалась либо закончилась, продажа зафиксируется только в товароучетной программе либо ФН. В таком случае дубликат выдать невозможно, а оригинал также будет неполноценным. Эту проблему можно решить только отменой операции. Устранив причину сбоя, товары пробиваются снова и отдаются покупателю с квитанцией.

Как создать и отправить электронную копию чека

Сделать повторный электронный чек можно также двумя способами: как с фискального накопителя через 1С, так и в ЛК на сайте вашего ОФД.

В первом случае требуется наличие специальных сервисов, позволяющих отправлять квитанцию в виде СМС на номер клиента либо его e-mail. В дальнейшем предприниматель может сразу настроить пересылку дубликата чека онлайн-кассы в автоматическом режиме, то есть сразу же после покупки.

Это позволит исключить ситуации с просьбой его выдачи. Кроме того, можно воспользоваться функцией одновременной отправки копии квитанции всем потребителям в конкретное время.

Если же вы хотите выслать дубликат через ОФД, то в кассовой программе также заранее потребуется выполнить некоторые действия. Пример для пользователей 1С:

  • выбрать «НСИ и администрирование» и пройти в настройки;
  • продажи ФЗ-54;
  • проставить галочки в двух пунктах — об отправке квитанции по СМС через оператора ФД и, соответственно, на e-mail также через ОФД.

До приема платежа работник должен сразу выбрать способ ее направления покупателю. Если же клиент категорически против электронной версии, то повторный чек может быть направлен на почту самого магазина и затем распечатан на принтере.

Зная, как повторно выбить чек, вы не нарушите правила пользования ККМ и в то же время сможете повысить лояльность покупателей.

Как покупателю получить дубликат чека

Кассовый чек, по сути, является документом, который подтверждает факт купли-продажи. Он часто требуется клиенту при возврате или обмене не подошедшего товара, в случае брака или обращения в сервисный центр в период гарантии.

Однако отсутствие оригинала квитанции не лишает права на все вышеописанные действия. Поскольку ответ на вопрос, можно ли повторно распечатать чек, положительный. Достаточно обратиться к продавцу за дубликатом.

При этом нужно сообщить дату, время и сумму совершенной покупки. За счет этой информации найти операцию будет проще. Вы сможете получить бумажный либо его электронный вариант и воспользоваться им в нужных целях.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector